Чёткая поддержка — до и после окончания гарантии

2025-07-15

Поддержка в течение гарантийного срока и после него

Для многих клиентов послепродажное обслуживание так же важно, как и само оборудование. Это особенно актуально для промышленного упаковочного оборудования, используемого в режиме непрерывной работы. Чтобы помочь нашим пользователям работать с уверенностью, мы предлагаем чёткую систему поддержки как в течение гарантийного срока, так и после его окончания.

Кому предназначена наша система поддержки

Наша система поддержки разработана для следующих категорий пользователей:

• технический персонал заводов, которому необходимы быстрые ответы и понятные инструкции

• менеджеры по закупкам, заинтересованные в долгосрочной поддержке, а не только в поставке

• зарубежные дистрибьюторы, осуществляющие локальное обслуживание

• конечные пользователи, не имеющие доступа к штатным техническим специалистам

Часто нас спрашивают:
Что происходит после окончания гарантии?
Будет ли поддержка, если возникнет проблема?

Наш ответ прост: да.

Поддержка в течение гарантийного срока

Если в течение гарантийного срока возникают проблемы с качеством оборудования, мы:

• бесплатно предоставим запасные части (за исключением изнашиваемых компонентов)

• предоставим пошаговые видеоинструкции по замене деталей

Это позволяет избежать простоев и снижает зависимость от локальных сервисных команд.

Поддержка после окончания гарантии

По завершении гарантийного срока пользователи всё так же могут напрямую обращаться к нам:

• мы предоставим видеоруководства или техническую документацию, объясняющую, как устранить проблему

• пользователь оплачивает только запасные части, сама поддержка остаётся бесплатной

Чем это полезно

• Скорость реагирования и уровень сервиса не меняются после окончания гарантии

• Чёткие технические материалы помогают даже тем, у кого нет местного техника

• Простой и прозрачный подход к стоимости обслуживания

• Снижение простоев и формирование долгосрочного доверия

Мы продолжаем поддерживать всё наше оборудование долгие годы после поставки. Такой подход позволяет нашим клиентам быть уверенными — не только в течение гарантии, но и в будущем.